取消预售,电商“6·18”拼什么
前晚8时,年中最大的网购节“6·18”拉开序幕 。取消预售,是今年“6·18”最大看点。没有预售、xm外汇交易平台定金、尾款等环节,今年“6·18”变简单了。但在促销常态化的当下 ,读者还会为“6·18”买单吗?
仍是一场拉锯战
根据“6·18”的安排 ,天猫有两次售卖期,第一次自5月20日晚8时开展 ,第二波自5月31日晚8时开展。京东只安排了一次大促,5月31日晚8时现货开卖 ,支出者不用蹲点付尾款。xm外汇是正规平台吗也就是说,原本是京东主场的“6·18” ,天猫在今年抢跑了11天。
伴随着“6·18”“双11”而生的预售制,一度是网购狂欢的救星。2012年“双11”前,为了下降大促当天的流量压力 ,天猫率先引入预售模式,提早锁定需求 ,通过销量前置的手段来准备库存和减轻物流压力 ,预售订单有时占据买东西节总订单的一半左右。对商家而言,预售商品的销量也能检验市场效果 ,一旦订单不及预期,还能及时变更主打商品 。
彼时,预售玩法新鲜,富拓外汇开户费用更低,赠品也多,还能下降支出者一次性付款时的压力。因此,预售模式是一场平台 、商家和买家的“三赢游戏”。如今 ,电商天下早已时过境迁 。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素 ,成了投诉重灾区。2023年全国消协机构受理投诉现状呈现 ,电商平台预售模式存在五大难题,即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保 、承诺赠品不兑现 、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实。在这一根源下 ,留住读者 、保住增量 ,成了电商平台的首要方向,取消预售也在情理之中。
预售或许会淡出网购狂欢 ,但超长的促销期,注定了今年“6·18”仍是一场拉锯战 。漫长的促销时段,引发支出疲劳感 。一位直播电商主管人说:“年中大促叫‘6·18’,很多卖家都悄悄提早打折 ,赶在正日子前错峰大促 。”
直接打折表诚意
如今,“6·18”不再是费用洼地 ,稳住读者大盘才是关键。
一条动态资讯在“6·18”前尤为扎眼。淘宝网日前公布改版 ,再次上线淘宝网早期论坛“淘江湖”。项目主管人介绍,这是淘宝网7年来最大力度的福汇外汇代理一次替换,针对支出者用网页版买东西的体验做了优化,比如登录情形做了更长时间保持、买东西车第一次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”提升了发票运维等。淘宝进入速度变快了 ,读者可以自己配置影片和直播是否自动播放……这些细微的改动,以往鲜有人留意 ,在今年“6·18”却成了优化读者体验的看点。
在争夺读者的战场,电商平台的“焦虑感”一览无余 。更直接的表现是 ,“双11”等买东西节早期的“五折会场”也在今年回归,华为 、耐克 、优衣库等品牌商品,无需任何叠加优惠,直接五折抢购。这是今年“6·18”给读者最大的诚意。
作为网购大促的投诉重灾区,售后难题也是“6·18”试图破局的一环 。“今年‘6·18’,我们第一次将AI技术和直播结合进行一小步测试,希望给读者带来更好的体验。”美腕合伙人蔚英辉说,AI数字人可补充真人主播的空缺时段,实现24小时不停播,让直播间和货架电商一样 ,在任何时段都能服务读者 。AI智慧客服也能担任直播咨询服务 ,在售前、售中阶段的任意时段,去辅助主播处理读者有关产品的疑问,给到读者最优的买东西选择。针对大促期间发货慢的难题,淘宝也变更了商家发货时限。如果超时发货买家发起投诉,商家可能需要赔付 。并且还将视商家、商品虚假发货的严峻程度 ,给予处罚 。
影片号成“黑马”
如今 ,大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量,“6·18”更像是电商平台的年中考核 。淘宝和京东依然是“6·18”的主角 ,微信影片号成了今年的“黑马”,抖音似乎有自己的节奏,快手和小红书仍在努力挤进这个赛场 。
当前 ,腾讯强化了影片号直播带货生态的投入力度 。腾讯财报呈现,今年一季度,受影片号 、搜一搜等高毛利产品的上升拉动 ,腾讯推广薪资265.06亿元,同比上升26% ,毛利145.20亿元,同比上升66%,毛利率由去年同期的42%提高至55%。影片号总读者利用时长同比上升超80% 。今年以来,影片号新增开放超20个三级类目 ,并推出多个达人激励。
小红书也公布将在“6·18”期间对直播 ,尤其是店铺直播给予核心倾斜。数据呈现,2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比上升5倍 ,店播购买读者数同比上升12倍,月销过百万商家数同比上升7.4倍 。店播已成为商家在小红书稳健经营的关键方法 。
相比去年“6·18”,快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架 、直播等全场域销售 。在中小主播“全民使命”玩法中,主播直播分销托管商品,可根据单日分销商品GMV规模,奖励相应的直播曝光流量券。
如今 ,电商市场群雄逐鹿,“6·18”不再只是一个卖场,更像是一个舞台 ,展示的不只是最低的费用,而是常态化低价的供应水平。毕竟 ,在零售领域 ,费用才是“王炸” 。(记者 查 睿)